Demande de remboursement Rebtel : comment faire une réclamation (internet, téléphone, adresse)

Rebtel est un opérateur mobile qui a vu le jour en Suède en 2006 par Jonas Lindroth et Hjalmar Winbladh. L’opérateur s’est positionné sur le marché des services internationaux en proposant à ses clients, principalement des migrants, des appels et un service de messagerie à l’étranger à des prix très abordables. Rebtel propose aussi un service de transfert d’argent à l’international. Actuellement, Rebtel compte environ 25 millions d’utilisateurs à travers le monde et emploie 85 personnes.

Litiges ou annulation : comment se faire rembourser chez Rebtel

Aucun service déjà consommé ne peut faire l’objet d’un remboursement par Rebtel. Vous pourriez donc demander un remboursement uniquement si vous avez été victime d’une facturation erronée. En effet, il peut arriver que des services et des offres auxquelles vous n’avez pas souscrit soient facturés sur votre compte. Dans ce cas, vous seriez en droit de réclamer un remboursement intégral de la facturation erronée. Rebtel sera, toutefois, seul à décider si votre demande est justifiée ou non et aucun recours n’est possible en cas d’insatisfaction.

Remboursement Rebtel : Téléphone et contact pour une réclamation

Les demandes de remboursement doivent être envoyées au service après-vente de Rebtel par mail. La demande doit être rédigée en anglais pour être prise en compte par le SAV de l’opérateur. Vous trouverez l’adresse mail du SAV sur le site de Rebtel, dans la page dédiée aux contacts. Notons que les facturations de plus de 90 jours ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.